Carência de comissão: o prazo que impede reembolso de virar prejuízo
Carência é o prazo entre a venda e o momento em que a comissão pode ser paga. Ela cobre o prazo de reembolso: se o cliente devolver dentro dela, a comissão é cancelada antes de sair do seu caixa. O normal é usar o mesmo prazo da garantia do produto, como 7 ou 30 dias.
Atualizado emPor que ela existe
Sem carência, você paga a comissão de uma venda que ainda pode ser devolvida. Se for, ou você perde o dinheiro, ou tem que pedir ele de volta ao criador. As duas coisas são ruins pra relação.
Quanto tempo usar
- Pelo menos 7 dias, o prazo de arrependimento que o Código de Defesa do Consumidor dá em compra pela internet.
- O prazo da garantia do seu produto, se for maior. Em infoproduto, garantias de 7 a 30 dias são comuns.
- Mais do que isso só atrasa o criador sem proteger muito mais.
O caminho de uma comissão
- 1A venda com cupom entra e a comissão fica na carência.
- 2Se o cliente devolve antes do fim do prazo, a comissão é cancelada sozinha.
- 3Passado o prazo, a comissão é liberada.
- 4No dia do pagamento, as liberadas vão pro Pix do criador.
E o reembolso que chega depois?
Chargeback de cartão pode aparecer meses depois da compra. Nesse caso a comissão já foi paga. O jeito limpo é descontar do próximo Pix do criador naquela marca, mostrando qual venda voltou, em vez de cobrar à parte.
No criador.studio
Você escolhe a carência da marca: 7, 14, 30 ou 60 dias (o padrão é 30). Pela Hotmart, Kiwify, Eduzz e Stripe, o reembolso chega sozinho e tira a comissão do mês. Reembolso depois do Pix vira desconto no próximo, às claras pros dois lados.
Perguntas
- O criador não reclama de esperar?
- Menos do que reclama de receber e depois ter que devolver. Diga o prazo nas regras e mostre a comissão na carência com a data em que libera: espera com data é aceita.
- Posso ter carência diferente por produto?
- No criador.studio a carência é uma por marca, pra ficar simples pro criador. Use o prazo do produto com a garantia mais longa.