Como criar um programa de influenciadores com cupom, passo a passo

1. Decida o que o cliente ganha e o que o criador ganha

São dois números: o desconto do cupom, que convence o público a comprar, e a comissão, que convence o criador a divulgar. Os dois saem da mesma margem, então decida juntos.

Um ponto de partida comum é 10% de desconto e uma comissão entre 10% e 30%, mais alta em produto digital, onde a margem é maior. Faça a conta com o seu preço e as suas taxas na calculadora de comissão antes de prometer qualquer número.

2. Escolha a carência

Carência é quanto tempo a comissão espera antes de poder ser paga. Ela existe por causa do reembolso: se o cliente devolver dentro desse prazo, a comissão some antes de sair do seu caixa.

O normal é igualar a carência à garantia do produto. Na compra pela internet, o Código de Defesa do Consumidor já dá 7 dias de arrependimento; em infoproduto, muita garantia vai a 30. Mais detalhes no guia sobre carência de comissão.

3. Crie um cupom por criador

O cupom é o que liga a venda ao criador. Use um código fácil de falar em voz alta e de digitar no celular, com o nome do criador e o desconto: FULANO10, CAROL15.

Se o criador divulga em vários canais e você quer saber qual vende, dê um cupom por canal (YouTube, Instagram, podcast). E dê a ele também um link que já abre o checkout com o cupom, pra bio e descrição. Por que os dois: cupom ou link de afiliado.

4. Faça as vendas chegarem sozinhas

Anotar venda à mão funciona com dois criadores e quebra com dez. O caminho é a sua plataforma de venda avisar cada compra e cada reembolso com cupom.

No criador.studio isso é sem código na Hotmart, Kiwify, Eduzz ou Stripe: você cola um endereço na plataforma e pronto. Com checkout próprio, são três chamadas de API. Veja todas as integrações.

5. Escreva as regras do programa

Regra combinada antes evita discussão depois. O mínimo que um programa precisa dizer:

• Que todo post é publicidade e precisa dizer isso (#publi), como pede o guia do CONAR pra influenciadores.
• Que o cupom não pode ir pra sites de cupom nem pra anúncio pago com o nome da marca, se você não quiser.
• Que compra com o próprio cupom não gera comissão.
• A carência, o dia do pagamento e o valor mínimo pra receber.
• O que acontece quando o cliente pede reembolso depois que a comissão já foi paga.

Tem um texto pronto pra adaptar no modelo de regras do programa.

6. Pague no mesmo dia, todo mês

Criador que recebe certinho divulga de novo. Escolha um dia (dia 5, por exemplo), pague só o que já passou da carência e defina um mínimo pra não fazer Pix de R$ 3.

Peça a chave Pix pelo cadastro do próprio criador, nunca por mensagem, e guarde a nota fiscal ou o recibo de cada pagamento. Passo a passo em como pagar influenciador por Pix e nota fiscal de influenciador.

7. Acompanhe e ajuste

Depois do primeiro mês você vai ver que poucos criadores fazem a maior parte das vendas. Dê mais pra eles: uma comissão maior a partir de uma meta de vendas no mês, uma campanha com desconto maior na Black Friday, material de divulgação melhor.

E mostre os números pro criador. Quem vê a própria venda aparecendo na hora divulga mais do que quem espera um relatório no fim do mês.

Perguntas

Com quantos criadores eu começo?

Com poucos. Três a dez criadores que já falam com o seu público dão mais aprendizado do que cinquenta escolhidos pelo número de seguidores. Dá pra crescer depois, com o que você aprendeu sobre desconto, comissão e quem vende.

Preciso de contrato com cada criador?

Pra programa só de comissão, regras escritas que o criador aceita ao entrar costumam bastar. Se você paga um valor fixo por post, aí vale um contrato com o que será entregue e quando. Na dúvida, fale com um advogado.

Dá pra fazer com planilha?

Dá, no começo. A planilha começa a falhar quando entram reembolso, carência, vários cupons e criador pedindo relatório. Veja a comparação em criador.studio ou planilha.